Refund and Returns Policy
🛍️ রিটার্ন পলিসি
Avijat Care সবসময় চেষ্টা করে সঠিক পণ্য ডেলিভারি দিতে। তবে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট, ভুল সাইজ/কালার, বা ভিন্ন প্রোডাক্ট পেলে আপনি এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে পারবেন।
🔴 মনে রাখবেন:
আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক। পণ্য মিসিং, ভাঙা বা ভিন্ন প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
✅ রিটার্নের শর্ত:
ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর/চালান/ইনভয়েস)
বৈধ রিটার্নের কারণ
প্যাকেজ বুঝে নেওয়ার সময় সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের সামনে দেখাতে হবে
সব অ্যাক্সেসরিজ, বক্স, স্টিকার, গিফট আইটেম সহ প্রোডাক্ট ফেরত দিতে হবে
প্রোডাক্ট অবশ্যই পুনরায় বিক্রিযোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে
🚚 রিটার্ন প্রসেস:
প্রোডাক্ট রিসিভ করে চেক করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হবে
রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ:
যদি ফল্ট থাকে → আমরা বহন করব (ঢাকায় ৬০৳ / ঢাকার বাইরে ১৩০৳)
মন পরিবর্তন বা পছন্দ না হলে → চার্জ কাস্টমার বহন করবে
🎁 ক্যাশব্যাক রিটার্ন:
রিফান্ডের সময় প্রাপ্ত ক্যাশব্যাক বা গিফটের মূল্য কেটে নেওয়া হবে।
💸 রিফান্ড পলিসি
যদি প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে, ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ফেরত পাঠানো হয়, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
🔁 রিফান্ড টাইপ:
রিটার্ন রিফান্ড → প্রোডাক্ট QC সফল হলে
ক্যানসেল রিফান্ড → অর্ডার ক্যানসেল হলেই স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড
ফেইলড ডেলিভারি রিফান্ড → পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে
🕒 রিফান্ড টাইমলাইন:
রিফান্ড রিকোয়েস্টের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
যেই পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড করা হবে